Même un accident mineur provoque une montée d'adrénaline qui brouille les idées. Ce guide résume, dans l'ordre, ce qu'il faut faire après un accident d'auto au Québec. Gardez-le en tête, ou enregistrez cette page dans votre téléphone.
1. Assurez votre sécurité et celle des autres
- Allumez vos feux de détresse.
- Si personne n'est blessé et que les véhicules peuvent rouler, déplacez-les hors de la circulation (accotement, stationnement, rue transversale).
- Sur l'autoroute, si les véhicules ne peuvent pas être déplacés, restez dans le vôtre avec la ceinture bouclée, sauf en cas de fumée ou de risque d'incendie.
- Si vous devez sortir, faites-le du côté opposé à la circulation et éloignez-vous derrière la glissière ou le fossé.
2. Appelez le 9-1-1 si nécessaire
Composez le 9-1-1 s'il y a des blessés, même légers, un risque d'incendie, une fuite de carburant, un conducteur qui semble intoxiqué, un délit de fuite ou un véhicule qui bloque la circulation. Les lignes *4141 et 310-4141 de la Sûreté du Québec ont été retirées : c'est le 9-1-1 qu'il faut utiliser en cas d'urgence.
3. Remplissez le constat amiable
Au Québec, lorsqu'il n'y a que des dommages matériels, les conducteurs remplissent ensemble un constat amiable. Il ne sert pas à désigner un coupable sur place : il documente les faits pour les assureurs. Notez notamment :
- le nom, l'adresse et le numéro de permis de conduire de l'autre conducteur;
- le numéro d'immatriculation et la description des véhicules;
- le nom de l'assureur et le numéro de police de chaque conducteur;
- le lieu exact, l'heure et les circonstances, avec un croquis;
- les coordonnées des témoins, s'il y en a.
Pas de formulaire dans la boîte à gants? Plusieurs assureurs offrent une version dans leur application mobile. Sinon, notez tout sur papier ou dans votre téléphone.
4. Prenez des photos
Photographiez les dommages sur tous les véhicules, les plaques, la position des véhicules, la chaussée, la signalisation, les traces de freinage et les débris. Prenez aussi quelques photos plus larges qui montrent l'intersection ou le tronçon de route. Ces images sont précieuses pour votre réclamation.
5. Organisez le remorquage, à votre façon
Si votre véhicule ne peut plus rouler en sécurité (fuite, roue tordue, phare arraché la nuit, coussins gonflables déployés), il doit être remorqué. À moins d'une directive des policiers ou d'une zone de remorquage exclusif, c'est vous qui choisissez le remorqueur et la destination. Avant de laisser partir votre auto :
- demandez le nom de l'entreprise et le prix, avant le chargement;
- indiquez clairement la destination : garage, carrossier, domicile ou centre désigné par votre assureur;
- demandez une facture détaillée pour votre réclamation.
Pour un remorquage après accident à Joliette et dans les environs, appelez-nous au 450-915-0067, 24 heures sur 24. Voir notre service de remorquage après accident.
6. Communiquez avec votre assureur
Appelez votre assureur dès que possible, idéalement le jour même. Il ouvrira un dossier de réclamation, vous indiquera où faire évaluer les dommages et, selon votre contrat, s'il couvre les frais de remorquage ou une voiture de remplacement. Gardez toutes vos factures.
7. Et si vous êtes blessé?
Au Québec, les blessures subies dans un accident d'automobile relèvent du régime public d'assurance de la SAAQ. Consultez un médecin même si vous vous sentez bien : certaines blessures, comme une entorse cervicale, se manifestent quelques heures plus tard. La SAAQ explique la démarche de réclamation sur son site.
En résumé
Sécurité
Feux de détresse, véhicules déplacés si possible, personne sur la chaussée.
9-1-1
Blessés, danger, fuite ou délit de fuite.
Constat et photos
Informations complètes et images des lieux.
Remorquage et assureur
Remorqueur de votre choix, facture détaillée, appel à l'assureur. Nous répondons au 450-915-0067.
Ce guide est fourni à titre informatif et ne remplace pas l'avis des autorités, de votre assureur ou d'un professionnel. Les règles peuvent changer : vérifiez les renseignements à jour auprès des organismes concernés.